আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬  |  প্রযোজ্য: বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য

১. ভূমিকা ও নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 877be প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "877be") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট 877be.bar-এ প্রবেশ করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মত হন বলে বিবেচিত হবেন।

877be বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সেবার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং আমরা আপনার বিশ্বাসকে সম্মান করি।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বর্ণনা করা হলো:

২.১ আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য

• নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় দেওয়া বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং কার্যকলাপ ও সেশন ডেটা
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লগইন সময়, অবস্থান ডেটা এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড এবং বেটিং ইতিহাস
• বোনাস ব্যবহার এবং প্রমোশনাল অংশগ্রহণের তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

877be আপনার তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এটি নিশ্চিত করে যে সঠিক ব্যক্তি অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন এবং আপনার আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থ পাচার ও অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে তথ্য ব্যবহার করি। এটি আপনার এবং আমাদের উভয়ের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আপনার পূর্ববর্তী যোগাযোগের ইতিহাস জানলে আমরা আরও দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাহায্য করতে পারি।

৩.৪ বৈধ বাধ্যবাধকতা পালন

আর্থিক নিয়মকানুন এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পালনের জন্য আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে বয়স যাচাইকরণ ("শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য") অন্তর্ভুক্ত।

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ ও ব্রাউজিং আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা তৈরি করি এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করি।

৪. কুকিজ নীতি

877be-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে — এগুলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। কুকিজ আমাদের সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে সহজ করে তোলে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে আমাদের সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

877be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: প্রযুক্তিগত সেবা নিশ্চিত করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো সরবরাহকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালত, সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ প্রতিপালনের জন্য।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 877be সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক ডেটা, শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় নজরদারি ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• আপনার তথ্যে প্রবেশের অনুমতি কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের আছে।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি বজায় রাখা হয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত বিষয়ের উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• লগ ডেটা: সিস্টেম লগ ও নিরাপত্তা তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য আছে তা জানতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।

৮.৫ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করা হবে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

877be কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য কখনো সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্রদত্ত তথ্য সরবরাহ করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১০. নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা 877be.bar/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করা থাকে।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

877be বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিলেও আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি পার্টনারদের কার্যক্রম বিভিন্ন দেশে পরিচালিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে স্থানান্তরিত হয় এবং সর্বদা একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণের পরে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।